· 6 min branja
Obvezni podatki na spletni strani: kaj mora imeti slovensko podjetje
Naziv, naslov, matična številka, ID za DDV in kontakt — in kje morajo biti zapisani. Seznam za preverjanje, preden stran objavite.
Spletna stran podjetja ni le oglas — je tudi kraj, kjer mora biti razvidno, kdo ste. Slovenska in evropska pravila zahtevajo nekaj podatkov, ki so pogosto izpuščeni, čeprav gre za pet vrstic besedila.
Osnovni podatki o podjetju
Zakon o elektronskem poslovanju na trgu od vsakega, ki prek spleta ponuja storitve, zahteva, da so ti podatki enostavno in neposredno dostopni:
- Polno ime oziroma firma podjetja ali samostojnega podjetnika.
- Sedež — naslov, ne le kraj.
- Elektronski naslov, na katerem ste dosegljivi.
- Matična številka in register, v katerega ste vpisani.
- Identifikacijska številka za DDV, če ste davčni zavezanec.
- Podatki o pristojnem organu, če za dejavnost potrebujete dovoljenje ali ste v reguliranem poklicu.
Kje morajo biti
Zahteva je, da so „enostavno in neposredno“ dostopni. V praksi to pomeni v nogi strani na vseh podstraneh ali na svoji podstrani, do katere vodi povezava iz noge — običajno imenovana Impresum, O podjetju ali Pravne informacije. Skrivanje podatkov v kontaktni obrazec ni dovolj: obiskovalec mora videti, s kom ima opravka, ne da bi karkoli poslal.
Če prodajate prek spleta
Za spletno trgovino velja precej več. Zakon o varstvu potrošnikov zahteva, da so pred oddajo naročila jasno navedeni:
- Končna cena z DDV in vsi dodatni stroški, predvsem dostava.
- Način in rok dostave ter način plačila.
- Pravica do odstopa v 14 dneh in obrazec oziroma navodilo, kako odstopiti.
- Kdo krije stroške vračila.
- Postopek reklamacije in naslov, kamor se pošlje.
- Trajanje pogodbe pri naročninah in pogoji odpovedi.
Gumb za oddajo naročila mora biti nedvoumno označen — na primer „Naročilo z obveznostjo plačila“. Splošno besedilo, kot je „Potrdi“, ni dovolj.
Piškotki in zasebnost
Ločena, a enako obvezna zgodba. Če stran uporablja Google Analytics, piksel družbenega omrežja ali vgrajen videoposnetek, mora obiskovalec za to dati soglasje pred nalaganjem, ne po njem. Poleg tega potrebujete politiko zasebnosti, ki pove, katere podatke zbirate in zakaj. Podrobno je to razloženo v članku Piškotki in GDPR.
Cene
Cene, namenjene potrošnikom, morajo biti prikazane z vključenim DDV. Cena brez DDV je dopustna dodatno, ne namesto. Če ste ciljno usmerjeni k podjetjem, je zapis brez DDV v redu, mora pa biti izrecno označen.
Seznam za preverjanje pred objavo
| Podatek | Kje |
|---|---|
| Firma in sedež | Noga na vseh straneh |
| Matična številka in ID za DDV | Noga ali impresum |
| Elektronski naslov | Noga in stran s kontaktom |
| Politika zasebnosti | Povezava v nogi |
| Obvestilo o piškotkih | Pasica ob prvem obisku |
| Splošni pogoji | Povezava v nogi (obvezno pri prodaji) |
| Pravica do odstopa v 14 dneh | Pred oddajo naročila |
To je praktičen povzetek in ne pravni nasvet. Za dejavnosti z dovoljenji, regulirane poklice in večje trgovine naj pogoje pregleda pravnik.
Pri strani, ki jo izdelamo mi, so noga s podatki, politika zasebnosti, splošni pogoji in obvestilo o piškotkih vključeni že v osnovi — ne kot doplačilo.
Pogosta vprašanja
- Ali moram podatke o podjetju objaviti tudi kot samostojni podjetnik?
- Da. Zahteva velja za vsakega, ki prek spleta ponuja blago ali storitve, ne glede na obliko podjetja.
- Je dovolj, če imam samo kontaktni obrazec?
- Ni. Elektronski naslov mora biti viden, obiskovalec pa mora videti, kdo je za stranjo, ne da bi obrazec izpolnil.
- Kaj, če piškotkov sploh ne uporabljam?
- Potem pasica ni potrebna. Pozor: Google Analytics, vgrajen zemljevid ali videoposnetek pogosto piškotke naložijo, tudi če tega niste nastavili sami.
- Ali potrebujem splošne pogoje, če ničesar ne prodajam?
- Pri predstavitveni strani niso obvezni. Politika zasebnosti pa je potrebna takoj, ko zbirate kakršnekoli podatke — že kontaktni obrazec zadostuje.